Пассажиры столичных аэропортов узнают о задержках рейсов через SMS

Вчера столичное правительство обсуждало, как улучшить работу столичных аэропортов. Проблем в них, как оказалось, выше крыши.

- Хуже нашего «Шереметьево» работает только аэропорт Шарля де Голля в Париже, - возмущался первый зам. мэра Петр Бирюков. - Мы на предпоследнем месте в мире! Командиры кораблей иногда при посадке самолетов даже извиняются перед пассажирами за то, с чем им предстоит столкнуться в аэропорту.

Тут заместитель мэра перечислил основные проблемы аэровокзалов: посадка и высадка пассажиров тянутся долго, задержек рейсов много, сервис плохой.

- А что за отраву дают пассажирам в самолетах?! - гневался глава столичного Департамента природопользования Леонид Бочин. - Кто поставщик таких продуктов?

В общем, претензии к работе «Внуково», «Домодедово» и «Шереметьево» нашлись, пожалуй, у каждого выступающего.

- Мы предлагаем провести мониторинг того, чего не хватает аэропортам, - заявил глава столичного Департамента потребрынка Владимир Малышков. - Надо изучить качество гостиниц при аэропортах и тех услуг, которые там предлагают.

И уже в этом году столичные аэропорты должны хоть немного облегчить жизнь пассажирам. Так, к примеру, информацию о задержках и изменении рейсов мы сможем получать через SMS.

- Пассажир просто отправляет SMS с номером рейса, - рассказали в пресс-службе «Внуково». - У нас в аэропорту уже вводят эту услугу. Причем за сообщение не нужно доплачивать ничего сверх стоимости услуг оператора. А затем, если рейс откладывают, вы получаете бесплатное уведомление.

Вдобавок в аэропортах обещают в ближайшее время увеличить число регистрационных стоек и киосков саморегистрации. Их установят и на ж/д вокзалах, и в гостиницах. А пассажиры «Домодедово» и «Внуково» даже смогут пройти регистрацию на рейсы на сайтах аэропортов.

Другое новшество - единый билет для проезда на аэроэкспрессе и для полета.

- Пока эта услуга действует лишь с несколькими авиакомпаниями, - пояснила Елена Фролова, пресс-секретарь компании «Аэроэкспресс». - Смысл в том, что при покупке билета на самолет вы оплачиваете стоимость проезда на аэроэкспрессе. И затем не стоите в очереди на вокзале.

Кстати, в 2012 году на ж/д станции Каланчевская открывают транспортно-пересадочный узел, откуда можно будет уехать в любой аэропорт.